Cambios y Devoluciones
De acuerdo con la Ley de Defensa del Consumidor (Ley N.º 24.240) y la normativa vigente para compras realizadas por medios electrónicos, tenés derecho a arrepentirte de tu compra dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto, sin necesidad de expresar causa.
En ese caso, el producto deberá ser devuelto sin uso, en perfecto estado y con su empaque original, y se reintegrará el importe abonado por el mismo medio de pago utilizado en la compra. Los costos de envío por devolución serán asumidos conforme lo establece la ley.
Asimismo, si el producto presenta fallas de fabricación, podés solicitar un cambio o devolución dentro del plazo de garantía de 1 año.
Cómo iniciar tu gestión
Hacé clic en "Iniciar cambio o devolución", ingresá tu número de pedido y el email de la compra, y elegí qué querés hacer. Todo se resuelve online, en pocos minutos.
Devolución
Es sin costo. Te enviamos por email la etiqueta de Andreani: la imprimís, la pegás en el paquete y lo dejás en la sucursal Andreani más cercana. Una vez recibido y validado el producto, te reintegramos el importe.
Cambio de talle
Podés solicitarlo dentro de los 10 días posteriores a la recepción del producto, sujeto a disponibilidad de stock. Elegís el nuevo talle y cómo querés recibirlo:
- Cambio con entrega en tu domicilio.
- Cambio con retiro en una sucursal Andreani.
El costo del cambio se muestra antes de confirmar y se abona con Mercado Pago. Una vez acreditado el pago, te llega la etiqueta por email.
El producto deberá entregarse debidamente embalado, sin uso, limpio y con su empaque original. Una vez recibido y validado, despachamos el nuevo talle según la modalidad elegida.
¿Dudas? Escribinos desde la página de contacto.